大汉悦中心疫情防控方案

    鉴于当前疫情防控形势严峻，为保障进出人员的身体健康及生命安全，精准有效防范新型冠状病毒传播，结合营销中心实际情况，特制定如下方案：

一、人员安排及职责

成立营销部疫情防控专项工作小组

组  长：李海艳 全面负责营销中心疫情防控工作；

副组长：陈亚军协助组长负责营销中心案场管理等工作；

组  员：李飞沁 主要负责疫情防控的宣传、网络监管、相关物料制作等工作；

徐秀、姚忧兰负责卫生消杀、案场及来往人员的体温检测登记及全身消毒等工作；

朱春喜负责营销中心现场卫生及早晚消毒消杀等工作。

置业顾问：刘峰  周华芳  曹美莲  康兴闯  叶参凤  杨争艳  海小玲  赵江南  胡振  谢丛旭。疫情期间，每天定时定量完成工作任务，线上线下服务好业主及客户，有突发情况，及时向上级领导汇报。

二、营销中心防控细则

（一） 疫情防控物资准备

确保如下正规防控物资，以备做好防护工作：

①一般医用口罩：确保每人每天1个；

②枪式体温计：1个；

③消毒液及酒精：确保每天正常用量；

④一次性手套、消毒喷洒壶等：按会议落实的人员分配到位，专人保管并使用。

（二） 营销中心卫生及消毒消杀工作

由保洁专员朱春喜负责，在疫情防控期间加大营销中心卫生保洁力度，具体安排：

①早上7:30-8:00：全方位清扫营销中心卫生，并统一用消毒液做好消毒工作；

②下午17:30-18:00：全方位清扫营销中心卫生，并统一用消毒液做好消毒工作；

③其他时间：根据营销中心大厅卫生状况，及时清扫，时刻保持营销中心干净卫生。洽谈桌使用后，及时消毒。

（三）工作人员防控工作

目前营销中心在职工作人员总计19 个，营销中心人员密集，因此是防控的重点区域，为做到全方位防控，针对工作人员和客户防控做出如下安排：

①上班人员控制数量

在疫情稳控前，控制上班人数，后台全员上班，前台每天只安排4名置业顾问值班，工作人员每天总人数控制在8-10人，其他人员全部在家线上办公，每天晚会确认第二天值班人员。

②会议统一安排在线上

在疫情稳控前，营销部所有会议采用线上的方式召开，杜绝人员聚集。

③体温监测及全身消毒

每天早上安排前台工作人员，对上班人员进行体温监测，若超过37.2℃，要求回家观察，必要时去政府指定发热门诊就医；体温正常的员工，进行必要消毒后进入办公区。

④做好个人防护

全程带口罩：严格按照专家的要求，上下班途中及上班期间使用医用外科口罩；

勤洗手：未洗手之前，避免接触嘴巴、眼睛。在咳嗽、打喷嚏后，餐前、餐后都及时洗手。

正确打喷嚏、咳嗽：打喷嚏时用纸巾捂住口鼻，并将纸巾扔到垃圾桶内，如果没有纸巾可用手挡住口鼻，避免空气传播并及时洗手；

安全就餐：食堂分餐进食，避免人员密集，尽量单独用餐或打包带回，不吃野味，严禁生食和熟食混用，避免肉类生食；

不要聚会：不参加聚会及集体活动，不去人群密集的场所。

⑤上班期间保持合理距离

根据专家建议，在公共场合，每个人工作或交流时，保持1ｍ以上距离，前台安排2名置业顾问，导客台安排1名置业顾问，其他置业顾问安排在洽谈区和合同打印室等区域。

（四）客户（包含其他外来人员）防控

①实行客户1对1单独服务制

在疫情稳控之前，为了控制营销中心人员数量，客户来访或者办理按揭签约等手续，实行1对1服务制，约访客户需提前报备来访时间、居住区域、工作地点、身体状况等，每个时间段只允许接待1组客户，每天下班前置业顾问把第二天访客户统计给销售经理，销售经理合理安排客户的来访时间。

②来访客户的体温检测、全身消毒、佩戴口罩等防护措施监督，同时做好客户的登记

每天安排前台值班人员全天值守，对来访客户进行体温检测，若超过37.2℃，建议回家观察，必要时去政府指定发热门诊就医，不允许进入营销中心；来访客户必须配合工作人员做好全身消毒，并要求其佩戴好口罩，方可进入营销中心，置业顾问在接待过程中，尽量保持1ｍ以上距离，并全程监督客户佩戴口罩。

（五）突发情况处理

1、工作人员不配合防疫要求：在负责人耐心劝导下，还不听从公司统一防疫要求者，公司有权开除，并报送公安机构，由公安机构进行依法处理；

2、客户来访不配合防疫要求：在置业顾问和负责人耐心劝导下，还不听从公司统一防疫要求者，有权要求不准进入营销中心，若硬闯者，公司立即报警，由公安机构进行依法处理。

                                          营销部

                                               2020年02月11日